Última actualización: Mayo 2026.
THE CHATBOT ACADEMY
TÉRMINOS DE SERVICIO
Incluye: Herramienta CommentBot by The Chatbot Academy
Última actualización: 9 de abril de 2025 · Versión 1.0
Aplicable a: thechatbotacademy.com y todas sus herramientas y servicios
Al acceder o utilizar cualquier servicio o herramienta de The Chatbot Academy, el usuario
acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con
alguno de estos términos, debe abstenerse de utilizar los servicios.
1. Identificación del Prestador
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de los servicios descritos en este documento es:
Nombre comercial: The Chatbot Academy
Titular: Tomás Gómez Escobar
Teléfono: +34 633 91 76 32
Correo electrónico: tomas@thechatbotacademy.com
Sitio web: https://thechatbotacademy.com
Formulario de contacto: https://thechatbotacademy.com/contacto/
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso de todos los servicios, herramientas y contenidos ofrecidos por The Chatbot Academy, incluyendo:
- El sitio web thechatbotacademy.com y todas sus páginas y subdominios.
- El servicio Lanzabot: gestión gestionada de marketing conversacional para lanzamientos de infoproductores vía Instagram Direct y WhatsApp.
- Los servicios de asesoría y desarrollo de chatbots a medida para empresas y emprendedores.
- La comunidad de suscripción Chat & Bot Mastery, incluyendo sus cursos, recursos y grupos privados.
- Los servicios de formación presencial, online y ponencias.
- CommentBot by The Chatbot Academy: herramienta de automatización de comentarios de YouTube mediante integración OAuth 2.0 con Google.
Estos Términos se aplican a cualquier persona física o jurídica que acceda o utilice los servicios descritos, con independencia del país desde el que se acceda.
3. Condiciones de Acceso y Uso
3.1 Requisitos del usuario
Para utilizar los servicios de The Chatbot Academy el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de su tutor legal.
- Disponer de capacidad legal para contratar según la legislación de su país de residencia.
- Facilitar información veraz, actualizada y completa durante el proceso de registro o contratación.
- Disponer de los medios técnicos necesarios (conexión a internet, cuenta Google activa para CommentBot, cuenta en ManyChat para los servicios de chatbot, etc.).
3.2 Uso aceptable
El usuario se compromete a utilizar los servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. En particular, queda prohibido:
- Utilizar los servicios para fines ilegales, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente los contenidos de The Chatbot Academy sin autorización expresa por escrito.
- Hacer un uso abusivo de CommentBot que infrinja las Condiciones de Servicio de YouTube o las políticas de Google.
- Publicar mediante CommentBot contenido spam, engañoso, ofensivo o que viole las normas comunitarias de YouTube.
- Intentar eludir, desactivar o interferir en los mecanismos de seguridad de cualquier servicio.
- Suplantar la identidad de The Chatbot Academy, de Tomás Gómez Escobar o de cualquier otro usuario.
4. Descripción Detallada de los Servicios
4.1 Lanzabot
Servicio de gestión integral de lanzamientos de infoproductores mediante marketing conversacional. The Chatbot Academy se encarga de la estrategia, implementación de automatizaciones en Instagram Direct y WhatsApp (a través de ManyChat), gestión de campañas, reportes y optimización en tiempo real. Las condiciones económicas específicas, duración y entregables de cada proyecto se detallan en el contrato de prestación de servicios firmado entre las partes.
4.2 Asesoría y desarrollo de chatbots a medida
Servicio personalizado que incluye estudio previo, sesión de asesoramiento, diseño de estrategia, implementación técnica de chatbots multicanal (Messenger, Instagram, WhatsApp), revisiones y soporte técnico. Las condiciones específicas se recogen en la propuesta comercial y contrato individualizado para cada cliente.
4.3 Comunidad Chat & Bot Mastery
Servicio de suscripción recurrente de acceso mensual o anual que incluye cursos exclusivos de chat marketing, flows y templates exportables, mastermind mensual, grupos privados y descuentos con partners. La gestión del pago y del acceso se realiza a través de la plataforma Hotmart. El precio de suscripción es de 49 € mensuales (IVA incluido) o 399 € anuales (IVA incluido), pudiendo variar según promociones vigentes en el momento de la contratación.
4.4 Formación presencial y ponencias
Servicio de formación para equipos de agencias, empresas y ponencias en eventos del sector. Las condiciones económicas, duración, lugar y contenidos se negocian y formalizan individualmente con cada cliente o promotor del evento.
4.5 CommentBot by The Chatbot Academy
Herramienta que permite a creadores de contenido conectar su canal de YouTube mediante OAuth 2.0 de Google para automatizar la lectura y respuesta de comentarios según reglas personalizadas configuradas por el propio usuario. Al utilizar CommentBot, el usuario acepta adicionalmente:
- Que The Chatbot Academy actuará como procesador técnico de los datos de YouTube únicamente bajo las instrucciones del usuario.
- Que es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que el contenido de las respuestas automáticas configuradas cumple con las Condiciones de Servicio de YouTube, las políticas de la comunidad de YouTube y la legislación aplicable.
- Que The Chatbot Academy no se hace responsable de las consecuencias derivadas de respuestas automáticas configuradas por el usuario que infrinjan las normas de YouTube o los derechos de terceros.
- Que el acceso puede ser revocado por Google en cualquier momento si se detecta un uso indebido de la API.
CommentBot opera bajo el dominio thechatbotacademy.com. El nombre de la herramienta podrá
actualizarse en el futuro sin que ello modifique el contenido ni el alcance de estos términos.
5. Precios, Facturación y Forma de Pago
Los precios de los servicios de The Chatbot Academy se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable salvo indicación expresa en contrario. The Chatbot Academy se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los servicios ya contratados y en curso.
5.1 Chat & Bot Mastery
El cobro se realiza de forma recurrente (mensual o anual) a través de Hotmart. El usuario autoriza el cargo automático al medio de pago registrado en Hotmart. Para cancelar la suscripción, el usuario debe gestionar la baja directamente en su área de cliente de Hotmart con la antelación suficiente antes de la fecha de renovación.
5.2 Servicios a medida (Lanzabot, asesoría, formación)
Las condiciones de pago (importe, forma de pago, calendario de pagos) se establecen en la propuesta comercial o contrato individualizado. El impago de cualquier factura podrá suponer la suspensión inmediata del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5.3 Política de reembolsos
Dado el carácter digital e inmediato de la mayoría de servicios, no se realizan reembolsos una vez el usuario ha tenido acceso al contenido o una vez iniciada la prestación del servicio, salvo en los supuestos legalmente previstos por la normativa de consumidores y usuarios aplicable. Los usuarios con derechos de desistimiento conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios dispondrán de 14 días naturales desde la contratación para ejercerlos, siempre que no hayan hecho uso del servicio.
6. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos del sitio thechatbotacademy.com y de los servicios de The Chatbot Academy — incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, vídeos, cursos, flows, templates, logotipos, diseños, código fuente y metodologías — son propiedad de Tomás Gómez Escobar o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibido, sin autorización previa y por escrito de The Chatbot Academy:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente o transformar total o parcialmente los contenidos de los servicios.
- Comercializar o sublicenciar los flows, templates, cursos u otros recursos proporcionados.
- Utilizar el nombre, logo o marca «The Chatbot Academy» o «CommentBot» sin autorización expresa.
El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que él mismo genera a través de CommentBot (reglas, respuestas configuradas, etc.). The Chatbot Academy no reclama titularidad sobre dicho contenido.
7. Limitación de Responsabilidad
The Chatbot Academy se compromete a prestar sus servicios con la máxima diligencia y profesionalidad. No obstante, no asume responsabilidad por:
- Interrupciones o fallos en el acceso a los servicios causados por problemas técnicos ajenos al control de The Chatbot Academy (fallos de Google API, cortes de internet, caídas de ManyChat, etc.).
- Los resultados económicos concretos obtenidos por el cliente como consecuencia del uso de los servicios. Los resultados dependen de factores externos fuera del control de The Chatbot Academy.
- El contenido de las respuestas automáticas configuradas por el usuario en CommentBot, ni por las consecuencias de que dicho contenido infrinja normas de YouTube o derechos de terceros.
- La suspensión del acceso a la API de YouTube por parte de Google derivada de un uso incorrecto por parte del usuario.
- Pérdidas de datos causadas por factores externos (ataques de terceros, errores de proveedores de infraestructura) siempre que The Chatbot Academy haya aplicado las medidas de seguridad razonables.
- El contenido de webs de terceros enlazadas desde thechatbotacademy.com.
En ningún caso la responsabilidad total de The Chatbot Academy frente a un usuario podrá superar el importe abonado por dicho usuario en los últimos 12 meses por el servicio específico que origine la reclamación.
8. Suspensión y Terminación del Servicio
8.1 Por parte del usuario
El usuario puede cancelar su suscripción o cuenta en cualquier momento, sin penalización, siguiendo el proceso indicado en cada servicio (baja en Hotmart para Chat & Bot Mastery, revocación OAuth para CommentBot, o notificación por email para servicios contratados).
8.2 Por parte de The Chatbot Academy
The Chatbot Academy se reserva el derecho a suspender o cancelar el acceso a sus servicios, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de estos Términos de Servicio por parte del usuario.
- Impago de los servicios contratados.
- Uso fraudulento, abusivo o ilegal de los servicios.
- Requerimiento legal o resolución judicial.
- Cese definitivo de la actividad o del servicio concreto.
En caso de cese definitivo de un servicio, The Chatbot Academy notificará a los usuarios afectados con un mínimo de 30 días de antelación y procederá, en su caso, al reembolso de la parte proporcional del servicio no prestado.
9. Modificaciones de los Términos
The Chatbot Academy podrá modificar los presentes Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales o en la oferta de servicios. Cuando los cambios sean materiales, se notificará al usuario por correo electrónico o mediante aviso destacado en la web con al menos 15 días de antelación.
El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de la nueva versión implica la aceptación de los cambios. Si el usuario no acepta los nuevos términos, deberá cesar en el uso de los servicios y, en su caso, solicitar la cancelación de su contrato o suscripción.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos de Servicio se rigen por la legislación española. En caso de controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España.
No obstante lo anterior, si el usuario tiene la condición de consumidor conforme a la normativa vigente, podrá acudir a los tribunales de su domicilio o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Disposiciones Finales
Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula o inaplicable por resolución judicial firme, el resto de cláusulas mantendrán su plena vigencia y eficacia.
La no ejercitación por parte de The Chatbot Academy de cualquier derecho o acción reconocida en los presentes Términos no supone renuncia al mismo, salvo reconocimiento expreso y por escrito por parte de The Chatbot Academy.
Para cualquier duda sobre estos Términos de Servicio, puede contactar con nosotros en tomas@thechatbotacademy.com o a través del formulario en https://thechatbotacademy.com/contacto/
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Redactados en cumplimiento de la LSSI-CE (Ley 34/2002), el TRLGDCU (RDL 1/2007) y el RGPD (UE) 2016/679.